第1部 プライバシーポリシー
第1条（基本方針）
株式会社Guarneri Violins（以下「当社」といいます。）は、Guarneri Violinsのウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）及び当社が提供する商品・サービスに関連して取り扱う個人情報、個人データ及び個人関連情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン及び本プライバシーポリシーを遵守して、適正に取り扱います。
第2条（適用範囲）
本プライバシーポリシーは、当サイトの閲覧、試奏・来店予約、お問い合わせ、商品相談、店頭での商品購入、修理・調整・鑑定・委託販売その他当社が提供するサービスに伴い当社が取得する情報に適用されます。外部事業者が独自に取得・利用する情報については、当該事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。
第3条（取得する情報）
当社は、次の情報を、利用目的の達成に必要な範囲で適法かつ適正な方法により取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先・所属先その他の連絡先及び本人確認に関する情報
- 試奏・来店の希望日時、相談内容、希望する楽器・弓・付属品、希望価格帯、演奏歴、所有楽器、修理・調整履歴その他予約又は取引に必要な情報
- 注文、見積り、売買、配送、修理、調整、委託販売、買取、鑑定、アフターサービス、支払及び連絡の履歴
- 当社とのメール、電話、フォームその他の連絡内容
- Cookieその他の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ・OSに関する情報、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、操作・クリック履歴、広告識別子、広告の閲覧・コンバージョンに関する情報及び概略的な地域情報
- 紹介者、取引先、広告配信事業者その他第三者から、法令及び契約に従って提供を受ける情報
第4条（利用目的）
当社は、取得した情報を、次の目的で利用します。
- 試奏・来店予約の受付、日程調整、予約確認、変更・取消しへの対応及び来店時の本人確認のため
- お問い合わせ、ご相談、資料請求その他の連絡への回答のため
- 楽器、弓、付属品その他商品の提案、試奏、見積り、販売、配送及び店頭決済に関する対応のため
- 修理、調整、メンテナンス、鑑定、買取、委託販売及びアフターサービスの提供のため
- 契約の履行、取引記録の作成・保存、会計・税務処理、債権管理及び紛争対応のため
- 商品、サービス、展示会、試奏会その他のイベントに関する案内を、本人の同意又は法令上認められる方法により送付するため
- 当サイト及び当社サービスの利用状況の把握、品質改善、新商品・サービスの企画並びに統計資料の作成のため
- 広告の配信、広告効果の測定、コンバージョン分析及び、本人の選択・同意又は法令上認められる範囲でのリマーケティング等のため
- 不正アクセス、なりすまし、迷惑行為、権利侵害その他の不正又は不適切な利用の防止、調査及びセキュリティ確保のため
- 法令、行政機関・裁判所等の命令又は要請への対応及び当社又は第三者の権利・財産・安全の保護のため
- 上記各目的に付随する連絡及び業務のため
当社は、上記の利用目的を変更する場合、変更前の目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更後の利用目的を当サイト上で公表する等の方法により通知します。
第5条（要配慮個人情報等及び未成年者の情報）
当社は、法令上認められる場合を除き、本人の同意なく要配慮個人情報を取得しません。予約又はお問い合わせに不要な健康情報、診療情報、マイナンバー、本人確認書類の画像等は送信しないでください。
未成年者が当社に個人情報を提供する場合は、年齢及び取引内容に応じて、保護者その他の法定代理人の同意を得た上で行ってください。当社は、必要に応じて保護者の同意又は同伴を求めることがあります。
第6条（Cookie等及び外部送信）
当サイトは、サイトの表示・安全な運営、利用状況の分析、広告効果の測定、地図・動画・SNSコンテンツの表示等のため、Cookie、タグ、ピクセルその他これらに類する技術を利用することがあります。これらにより、利用者の端末から外部事業者へ情報が送信される場合があります。送信先、送信される情報及び利用目的は、後記「外部送信先・Cookie等に関する公表事項」に記載します。
利用者は、ブラウザの設定又は当サイトに設置するCookie設定画面により、必須でないCookie等の利用を拒否又は変更できる場合があります。ただし、Cookie等を無効にすると、当サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。
第7条（第三者提供）
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国又は地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他個人情報保護法上、本人の同意を要しない場合
第8条（取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ウェブサイト・予約フォーム・メール・クラウド・配送・修理・会計その他の業務を外部事業者に委託し、これに伴って個人データを提供することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。
第9条（外国における取扱い）
当社が利用するクラウド、アクセス解析、広告、地図、動画、SNSその他の外部サービスでは、日本国外に所在する事業者又はサーバーにおいて情報が取り扱われることがあります。当社は、個人データを外国にある第三者へ提供する場合その他法令上必要な場合には、当該外国の制度及び提供先の安全管理措置等を確認し、本人への情報提供、同意取得、契約上の措置その他必要な対応を行います。
第10条（共同利用）
当社は、現時点で、個人データの共同利用を行っていません。今後共同利用を開始する場合は、共同利用する旨、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的及び管理責任者等を、あらかじめ当サイト上で公表します。
第11条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、取扱規程及び責任体制の整備、従業者への教育、入退室・書類・機器の管理、アクセス権限の制御、認証、暗号化、ログ管理、マルウェア対策、バックアップ、委託先の監督及び外国における制度等の把握その他、事業規模及び取扱状況に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の具体的内容については、第18条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第12条（保存期間及び消去）
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約・保証・アフターサービス・紛争対応に必要な期間その他合理的な期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令及び当社の手順に従い、安全な方法で消去又は匿名化します。
第13条（漏えい等への対応）
個人データの漏えい、滅失、毀損又はそのおそれが判明した場合、当社は、被害拡大の防止、事実関係及び原因の調査、影響範囲の特定、再発防止策の実施を行い、法令により必要な場合は個人情報保護委員会への報告及び本人への通知を行います。
第14条（開示等の請求）
本人又はその代理人は、法令に基づき、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止及び第三者提供記録の開示を請求できます。
請求を希望する場合は、第18条のお問い合わせ窓口へご連絡ください。当社は、請求内容に応じて、本人又は代理人であることを確認するために必要最小限の情報又は書類の提出をお願いし、本人が希望する方法を踏まえて合理的な方法で回答します。法令上不開示等が認められる場合は、その全部又は一部に応じないことがあり、その場合は理由を説明します。
請求手数料は原則として無料です。ただし、郵送、媒体作成その他の実費が生じる場合は、事前に金額及び支払方法をお知らせした上で、合理的な範囲の実費をお願いすることがあります。
第15条（広告・案内の停止）
当社からの商品、サービス又はイベントに関する案内の停止を希望する場合は、案内に記載する方法又は第18条のお問い合わせ窓口から申し出ることができます。法令上又は契約履行上必要な連絡は、停止の申出後も送付することがあります。
第16条（自動化された判断）
当社は、現時点で、試奏・来店予約、取引又はサービス提供の可否について、本人に法的又はこれに類する重大な影響を与える判断を、機械的処理のみにより行っていません。今後このような処理を導入する場合は、その概要及び本人が利用できる選択肢を、必要に応じて公表します。
第17条（本ポリシーの変更）
当社は、法令、事業内容又は外部サービスの変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当サイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後の内容は、当サイトに掲載した日又は別途表示する施行日から適用されます。
第18条（お問い合わせ・苦情窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び開示等の請求は、次の窓口へご連絡ください。
事業者名：株式会社Guarneri Violins
メール：guarneriviolins@gmail.com
※営業・広告・勧誘を目的とする連絡は、本窓口では受け付けていません。